El servicio de conserjería con GenAI de Maxis mejora la experiencia del cliente empresarial
El operador malayo Maxis ha lanzado un servicio de conserjería con IA generativa (genAI) para clientes empresariales, desarrollado junto a Amazon Web Services (AWS). El asistente inteligente Maxis (Mia) combina IA conversacional con automatización inteligente de flujos de trabajo.
Características del Asistente Inteligente Maxis (Mia)
El asistente inteligente Maxis (Mia) ofrece soporte de itinerancia durante todo el día, recomendaciones de viaje inteligentes y capacidades de conversación contextual.
Maxis ha indicado que el agente genAI está diseñado para simplificar la experiencia del cliente en su portal de autoservicio digital para clientes empresariales.
La inteligencia contextual de Mia
Prateek Pashine, el director de negocios empresariales, explicó que Mia incluye inteligencia contextual, lo que le permite comprender la intención del usuario y las interacciones.
Destacó: “Seguiremos expandiendo la funcionalidad y las capacidades de Mia”.
Infraestructura en la nube de AWS
El asistente de IA funciona en la infraestructura y servicios en la nube de AWS. El gerente de país de AWS en Malasia, Pete Murray, dijo que esta configuración es solo el comienzo y expresó su entusiasmo por continuar la larga colaboración con Maxis.
Maxis, en colaboración con AWS, ha lanzado el asistente Mia para mejorar la experiencia de los clientes empresariales. Esta innovadora herramienta incorpora inteligencia contextual y automatización inteligente, destacando el compromiso continuo de Maxis con la tecnología y el servicio al cliente.
Fuente: macrumors.com