Principales desafíos y riesgos según el informe de EY
La Inteligencia Artificial y las ciberamenazas son las principales preocupaciones de las empresas de telecomunicaciones, según el informe anual de EY. Además, la gestión del talento y la transformación tecnológica también figuran como desafíos cruciales.El informe de EY subraya que la IA y las ciberamenazas son preocupaciones primordiales para las telco. La gestión del talento y la transformación digital también son desafíos clave. Es esencial para las empresas enfrentar estos riesgos con estrategias proactivas para mantenerse competitivas.IA y ciberamenazas en el sector telco
La IA y las ciberamenazas constantes son las principales preocupaciones de las empresas de telecomunicaciones. Así lo indica EY en su tradicional informe anual ‘Top 10 risks in telecommunications 2025’. Los clientes muestran desconfianza hacia la IA y desean recibir explicaciones detalladas sobre su uso.
De hecho, las telco consideran que la IA representa un aumento significativo en los riesgos relacionados con la ciberseguridad. El sector sigue siendo muy vulnerable a los ciberataques, representando el 57% de los ataques DDoS en 2024.
Talento recualificación y colaboración
Según el estudio ‘EY Telco of Tomorrow’, atraer y retener talento es fundamental. La recapacitación profesional y la colaboración eficiente también son prioridades. El 85% de los empleados considera que necesitarán transformaciones significativas o moderadas para adaptarse a las demandas estratégicas y de talento en los próximos cinco años.
A pesar del teletrabajo, muchos empleados encuentran dificultades en la colaboración y el uso de tecnología.
Transformación digital
La transformación tecnológica se ha sumado a los principales desafíos del sector, ocupando el tercer lugar entre los 10 riesgos más relevantes. Tecnologías emergentes como la automatización de procesos y las redes basadas en software están impulsando la transición de la industria.
La IA se perfila como el principal motor de cambio en los próximos años. Sin embargo, para maximizar el valor, definir KPIs efectivos es crucial.
Disrupción de la cadena de valor
La disrupción en la cadena de valor es un riesgo clave para el sector, ocupando el octavo lugar en el ranking. Los hiperescalares son vistos como una amenaza futura por el 76% de los líderes del sector, y el impacto de los operadores de satélites también es significativo.
Este reto requiere una gestión proactiva para minimizar su impacto.
Principales riesgos en telecomunicaciones
El informe destaca 10 riesgos principales que enfrentan las telco:
- Subestimar la privacidad, seguridad y confianza
- Falta de coordinación en talento, habilidades y cultura empresarial
- Transformación tecnológica ineficaz
- Gestión ineficiente de la sostenibilidad
- Limitaciones en nuevos modelos de negocio
- Fiabilidad y resiliencia de la red
- Falta de compromiso con ecosistemas externos
- Interrupción en la cadena de valor
- Adaptación al panorama regulatorio y político
- Modelos operativos inadecuados