Mejorando la Eficiencia Operativa de los Proveedores de Servicios con los Modelos Gemini de Google
Optiva ha introducido la inteligencia artificial (AI) genérica en su plataforma BSS y motor de carga, usando los modelos Gemini de Google. Este movimiento promete mejorar la eficiencia operativa y proporcionar experiencias más personalizadas y rápidas para los proveedores de servicios.La integración de AI genérica por Optiva, utilizando los modelos Gemini de Google, mejora la automatización de procesos, reduce errores humanos y costos, mientras acelera el tiempo de comercialización y mejora la experiencia del cliente y la productividad empresarial.Integración de AI Genérica en la Plataforma BSS de Optiva
Optiva ha añadido AI genérica en su plataforma BSS y motor de carga, aprovechando los modelos Gemini de Google. Este movimiento mejora la eficiencia operativa de los proveedores de servicios.
El proveedor afirma que sus agentes de AI virtuales, basados en AI genérica, están integrados en su plataforma BSS y motor de carga para permitir la automatización inteligente de procesos, experiencias de cliente hiper-personalizadas y tiempos de resolución más rápidos para los proveedores de servicios.
Modelos Gemini de Google Mejorando la Comprensión del Lenguaje Natural
Al usar los modelos Gemini de Google, los agentes de AI mejoran la comprensión del lenguaje natural, y ofrecen un compromiso proactivo con el cliente y automatización inteligente. Según Optiva, esto reduce los gastos operativos mientras acelera el tiempo de comercialización.
Transformaciones Digitales en el Medio Oriente y las Américas
La plataforma de AI genérica está siendo utilizada para transformaciones digitales de BSS por clientes de Optiva en el Medio Oriente y las Américas. Aunque los chatbots AI orientados al consumidor son ahora comunes para los operadores, la AI genérica puede actuar de manera autónoma para realizar tareas complejas e identificar problemas.
Ventajas de la AI Genérica: Reducción de Errores y Costos
Además de reducir errores humanos, la AI genérica puede reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad empresarial.
Fuente: macrumors.com
