Cómo la dependencia de tecnología obsoleta afecta la eficiencia y los costes del sector público
Un informe reciente destaca que los servicios públicos del Reino Unido están perdiendo potenciales ahorros debido a la dependencia de tecnología obsoleta. Esto está afectando gravemente la productividad y la capacidad de tomar decisiones informadas, perjudicando a ciudadanos y trabajadores por igual.La modernización del sector público en el Reino Unido es crucial para mejorar la eficiencia y reducir costes. La implementación de tecnología nueva y una mejor estructuración de los datos son esenciales para optimizar los servicios y garantizar mejores resultados para los ciudadanos.El impacto de la tecnología obsoleta
El sector público británico, incluidos el NHS y los consejos locales, pierde £45 mil millones al año debido a la dependencia de tecnología anticuada. Esto equivale al costo total de todas las escuelas primarias del país. Modernización urgente.
Ineficiencias en los servicios públicos
Un informe reciente revela que casi la mitad de los servicios públicos aún no están disponibles en línea. Los ciudadanos deben lidiar con procesos largos y frustrantes, como esperar en fila o viajar a oficinas del consejo para obtener apoyo.
Desafíos críticos en situaciones personales
En momentos delicados como el registro de una muerte, las personas deben lidiar con la burocracia en persona. Este proceso, innecesariamente engorroso y doloroso, ejemplifica los obstáculos que los sistemas obsoletos imponen.
La falta de coordinación entre departamentos
La fragmentación de los procesos en los departamentos gubernamentales amplifica los problemas. Por ejemplo, los pacientes con condiciones de salud a largo plazo pueden tener que interactuar con hasta 40 servicios diferentes, repitiendo la misma información.
Costes y riesgos financieros y operativos
La infraestructura vieja tiene costos muy altos. Más del 25% de los sistemas digitales del gobierno central son obsoletos. El mantenimiento de estos sistemas cuesta tres a cuatro veces más que la tecnología actualizada.
Reformas y nuevas herramientas
El Secretario de Tecnología, Peter Kyle, está anunciando una ambiciosa reforma para modernizar la tecnología del sector público utilizando IA y herramientas digitales. Una de las nuevas herramientas es 'Humphrey', disponible para todos los funcionarios públicos.
Ventajas a largo plazo de la modernización
Las reformas previstas tienen como objetivo ahorrar costos a largo plazo y mejorar la eficiencia. Esto permitirá a los servidores públicos como médicos y enfermeras pasar más tiempo ayudando a las personas.
El papel del Servicio Digital del Gobierno
El Servicio Digital del Gobierno (GDS) jugará un papel expandido en identificar vulnerabilidades de ciberseguridad y hacer los servicios más robustos y seguros. Estas medidas son críticas para proteger a los ciudadanos en un mundo digital cada vez más dependiente.
Ajustes críticos para desbloquear el potencial de la IA
Para que las soluciones tecnológicas como la IA sean efectivas, es esencial abordar las causas raíz de la ineficiencia, es decir, la infraestructura de datos antigua y los flujos de trabajo fragmentados. Solo entonces la tecnología alcanzará su máximo potencial en la entrega de servicios.
Necesitamos modernizar ya. 
